1. 增強物:透過正增強物,給予適當鼓勵,增強其學習意願、成就及信心。 

(1) 物質增強物:如獎金、獎品、代幣制(獎狀)等 

(2) 社會增強物:語言(誇獎/評語/感謝)、肢體(微笑/點頭/眼神/身體接觸/豎大拇指) 

(3) 前置增強物:事前約定之學習達成某一階段或程度之獎勵。 

(4) 後置增強物:學習達成某一階段或程度後,主動給予適當之獎勵。 

 


2. 逐步養成:將複雜的洗車步驟分為幾個簡單的工作階段,再分階段逐步培養學習。 

 

3. 積極演練:多給予實務演練機會,使其漸進式熟悉洗車流程,逐步加重其在洗車工作上的擔綱角色重要性。 

 

4. 社會技巧和自我肯定訓練:多給予洗車服務技巧的互動機會,並適當給予社會稱強物,同時透過增強模式,使其自我肯定,培養完成洗車工作之信心。

 

 

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